В своей работе мы используем только качественные воздушные шары, а так же все латексные шары с гелием мы обрабатываем специальным составом для увеличения длительности полета, поэтому на все латексные шары 12 дюймов, надутые гелием, мы предоставляем гарантию на полет 48 часов с момента получения заказа ( при соблюдении правил использования воздушных шаров, описанных в «Памятке клиенту»). Исключение составляют нагруженные шары (с конфетти, с наклейкой, с косточками, дождиком и прочим декором), а также шары нестандартной формы (шары в форме сердца и прочие шары не грушевидной формы).
Если более 10% шаров упали на пол до истечения этого срока, Вам необходимо написать нам на почту info@gelievyeshari24.ru обращение, с обязательным указанием следующих данных: дата доставки, адрес доставки, контактная информация, фото всех упавших шаров, Ваши комментарии. Ваше обращение будет рассмотрено в течении 24 часов. В случае признания Вашего случая гарантийным, мы обменяем упавшие шары на новые (точно такие же или аналогичные) в нашем офисе. Возврат денежных средств за шары не производится.
Гарантия на шары при самостоятельной транспортировке не распространяется. Гарантия на уличные оформления отсутствует.
При получении заказа внимательно проверьте сохранность и комплектность Вашего заказа. После оплаты заказа претензии не принимаются.
Возврат воздушных шаров и фигур не производится.